服务体系
注重客户的长期发展与短期成长，提供全生命周期服务，持续帮助客户走向成功
使用问题咨询
系统使用问题由经验丰富的客户成功团队保障， 可通过1.在选客服2.呼叫中心 3.专属运维群4.帮助中心 等多渠道咨询
新功能
通过系统内新功能提醒、专属运维群通知等形式 通知到用户，并伴有文字版的使用说明。 对于较为复杂的功能，提供视频讲解、 线上线下培训等多种新功能讲解渠道。
系统故障
通过问题找客成团队协调解决，有专业运维团队 保障系统7*24h可用，系统整体不可用类型故障 <4h内解决，部分功能不可用bug问题 （影响业务流程）<24h内解决。
系统使用情况
验收后每月提供“月度服务分析报告”，帮助 分析每个模块的使用频次、人数，问题反馈等 使用信息。每个模块每年可提供一次基于系统 业务数据和现场访谈等信息的 模块使用分析服务。
